URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
L’attività dell’URP è strettamente collegata all’ascolto, all’accoglimento dei suggerimenti e dei reclami provenienti dai cittadini, alla gestione del disservizio. L'ufficio si configura come interfaccia tra l’Ente e il cittadino, luogo d’ascolto e presa in carico dei suoi bisogni, al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi e delle prestazioni erogate. Al tempo stesso l’URP svolge un ruolo cruciale anche nella comunicazione interna all’Ente, promuovendo azioni finalizzate alla circolazione delle informazioni in modo efficace e funzionale alla gestione delle stesse relazioni con il pubblico.
Si occupa di:
- favorire il diritto di accesso agli atti e documenti amministrativi;
- fornire informazioni all’utenza sui vari uffici del comune (sedi, orari, contatti telefonici, email, procedimenti);
- distribuire modulistica inerente bandi o iniziative dell’Ente (es. domanda orti comunali, assegno nucleo familiare e di maternità...)
- raccolta, gestione e inoltro agli uffici/enti referenti di segnalazioni suggerimenti, reclami e della comunicazione della relativa risposta. Per l'inoltro delle segnalazioni è possibile utilizzare l'apposito indirizzo: segnalazioni@comune.sassuolo.mo.it
- consegna kit raccolta differenziata e prodotto larvicida per zanzare tigre;
- ritiro richieste di patrocinio;
- Spid: l'ufficio è abilitato al riconoscimento per il rilascio delle credenziali. E' necessario che il richiedente effettui la registrazione da casa, sul portale di Lepida , effettuata la registrazione l'interessato verrà contattato dall'ufficio per il riconoscimento di persona.
Presso l’URP sono attivi anche i seguenti Sportelli:
Dirigente: Gregorio Martino
Ufficio al quale rivolgersi
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Responsabile: Maria Cristina Orlandi
Contatti
Telefono:
0536 880 801 - n. verde 800 21 88 09 - Fax 0536 880 904 -
Email:
urp@comune.sassuolo.mo.it
Orari
Fino al permanere in zona rossa il servizio sarà contattabile telefonicamente o con email dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e il giovedì anche dalle 14.30 alle 16.30
Si riceve il pubblico su appuntamento:
per il riconoscimento di persona di SPID e per la consegna dei tesserini di caccia
Sede
Piazza Garibaldi 56
41049 Sassuolo (MO)