URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’attività dell’URP è strettamente collegata all’ascolto, all’accoglimento dei suggerimenti e dei reclami provenienti dai cittadini, alla gestione del disservizio. L'ufficio si configura come interfaccia tra l’Ente e il cittadino, luogo d’ascolto e presa in carico dei suoi bisogni, al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi e delle prestazioni erogate. Al tempo stesso l’URP svolge un ruolo cruciale anche nella comunicazione interna all’Ente, promuovendo azioni finalizzate alla circolazione delle informazioni in modo efficace e funzionale alla gestione delle stesse relazioni con il pubblico.

Si occupa di:

• favorire il diritto di accesso agli atti e documenti amministrativi;
• fornire informazioni all’utenza sui vari uffici del comune (sedi, orari, contatti telefonici, email, procedimenti);
• distribuire modulistica inerente bandi o iniziative dell’Ente;
• raccolta, gestione e inoltro agli uffici/enti referenti di segnalazioni suggerimenti, reclami e della comunicazione della relativa risposta. Per l'inoltro delle segnalazioni è possibile utilizzare l'apposito indirizzo: segnalazioni@comune.sassuolo.mo.it
• rilasciare le tessere delle casette dell’acqua;
• rilasciare le credenziali Federa.

Presso l’URP sono attivi anche i seguenti Sportelli:

• InformaGiovani
• UIT - Ufficio Informazioni Turistiche

Dirigente: Gregorio Martino